Společnost ZlatéSlužby respektuje vaše soukromí. Pokud jde o vaše osobní údaje, věříme v transparentnost bez překvapení. Používáním jakékoli ze Služeb ZlatéSlužby potvrzujete, že jste přijali Podmínky užívání a že jste si přečetli a porozuměli těmto Zásadám ochrany osobních údajů a naší Politice cookies.

1. Klíčové pojmy

V těchto Zásadách výraz “Uživatelé” označuje naše zákazníky (včetně návštěvníků našich stránek). “Koneční uživatelé” jsou návštěvníci stránek našich Uživatelů. Výrazy psané velkým písmenem mají význam dle Podmínek užívání.

2. Rozsah platnosti

Tyto Zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji, které shromažďujeme jako správce (určujeme účely a prostředky zpracování). Neplatí pro osobní údaje zaměstnanců či uchazečů, pokud nejsou zároveň Uživatelé.

• Osobní údaje řízené ZlatéSlužby: údaje, o nichž rozhoduje ZlatéSlužby.
• Osobní údaje řízené Uživatel: údaje, o nichž rozhoduje Uživatel (např. data Konečných uživatelů); ZlatéSlužby je pak zpracovatel.

3. Jaké údaje shromažďujeme

• Údaje z registrace: e-mail, adresa
• Fakturační a platební údaje: jméno, příjmení, adresa, ičo, dič atd.
• Komunikace se zákaznickou podporou (e-maily, dotazy).
• Údaje ze služeb ———————— Stripe: bankovní údaje, rodné číslo/EIN, průkaz totožnosti.
• Výsledky anket, soutěží a promoakcí.
• Automaticky shromažďované údaje: IP adresa, prohlížeč, OS, chování při prohlížení.
• Marketingové údaje od partnerů (kdy vám zobrazili reklamu).
• Údaje z externích registrací (Google, Facebook apod.).

4. Způsoby sběru

1. Přímo od vás: registrace, formuláře, ankety, soutěže.
2. Automaticky: cookies a podobné technologie.
3. Od třetích stran: externí účty, prodejci, platební procesory.

5. Účely zpracování

• Provoz a zlepšení Služeb: správa účtu, personalizace, platby.
• Komunikace: transakční a informační e‑maily.
• Marketing: cílené nabídky a reklamy.
• Analýzy: vývoj nových funkcí.
• Bezpečnost: detekce podvodů, ověření identity.
• Právní dodržování: plnění zákonných požadavků.

Zpracování probíhá na základě souhlasu, plnění smlouvy, legální povinnosti nebo oprávněných zájmů.

6. Sdílení údajů

• V rámci skupiny ZlatéSlužby.
• S našimi Uživatelami (údaje o Konečných uživatelích).
• Platebnímu procesoru ———————— (Stripe).
• Obchodním partnerům a dodavatelům.
• Pluginům a sociálním sítím (pokud je používáte).
• Úřadům (právní požadavky).
• Při fúzích a akvizicích.

7. Vaše práva

• Přístup, oprava, vymazání, omezení či přenositelnost údajů.
• Odvolat souhlas.
• Odhlásit se z marketingu.

8. Ochrana údajů

Používáme technická, administrativní a fyzická opatření (firewally, testování, zálohování), abychom ochránili vaše údaje před ztrátou, neoprávněným přístupem nebo únikem.

9. Doba uchovávání

Údaje uchováváme po dobu aktivního účtu a dle právních/obchodních potřeb. Po zrušení účtu data ponecháme pro případnou opětovnou aktivaci.

10. Přenos dat

Vaše údaje mohou být uloženy či zpracovány mimo EU (např. USA, Kanada). Používáme GDPR Smluvní doložky a další mechanismy (EU–USA Data Privacy Framework).

11. Rámce ochrany

ZlatéSlužby je certifikována v rámci Data Privacy Frameworks (EU–USA, Švýcarsko–USA, UK–USA) a zavazuje se dodržovat jejich zásady. V případě sporu je k dispozici mechanismus JAMS.

12. Údaje Konečných uživatelů

Uživatelé jsou správci údajů svých Konečných uživatelů, ZlatéSlužby je zpracovatelem. Uživatelé musí mít vlastní zásady ochrany osobních údajů.

13. Aktualizace Zásad

Zásady mohou být čas od času aktualizovány; nové datum účinnosti bude vždy uvedeno. O významných změnách vás předem informujeme.

14. Kontakty

V případě dotazů pište na info@ZlatéSlužby.com nebo na adresu ZlatéSlužby (uvedenou po registraci).